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12345诉求工单处理进度怎么查？看完这篇就能懂

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* 楼主 *  
来自:广东 只看楼主 倒序阅读
天鹅芳菲 发表于 2023-09-25 08:50 来自: 西子湖畔 安卓版

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工单处理进度怎么查？
如何撤单？
看完这篇就能懂
通过文字详细描述诉求、还可以上传附件截图、一键查看诉求办理进度...
越来越多的市民更喜欢到微信公众号提交诉求。

自惠州12345热线微信公众号“微服务”栏目升级改版后，

小编在后台收到不少市民询问，

该如何查询诉求事项办理进度？


如何查看个人诉求...?

如何查询诉求办理进度...?

如何查询诉求办理结果...?


看好这一篇，小编手把手教你，

查询诉求进度不“迷路”。

01查询方式一：


进入“惠州12345”微信公众号，

点击菜单栏右下角“个人中心”→“我的诉求”选项，

选择想要查询的诉求工单，

在诉求详情页面点击“点击查看”按钮即可查看

诉求事项详情及办理进度。





02查询方式二：


进入“惠州12345”微信公众号，

点击菜单栏左下角“微服务”→“个人诉求”选项进入微信下单系统，

点击“我的诉求”按钮，

选择想要查询的诉求工单，

在诉求详情页面点击“点击查看”按钮即可查看

诉求事项详情及办理进度。





除了查询诉求办理进度，

如市民反映的诉求事项需要撤销，

如何对工单进行“撤单”操作呢？

在未办结的诉求详情页面

点击“撤单”及“确认”按钮后即可撤销诉求。




改版后的“微服务”栏目

对热门诉求事项进行了更精细的划分，

新增了“企业服务专区”“医疗卫生”等主题事项，

让市民诉求提交更准确、下单流程更便捷。


目前，惠州12345热线互联网渠道诉求量占热线总诉求量约20%，为进一步提高便民利企服务水平，12345热线不断优化完善线上诉求反映渠道功能，实现热线服务从“耳畔”延伸到“指尖”，着力提升市民体验感、便捷度，打造“便民、智能、高效”的智慧政务服务总客服。
来源于：惠州12345微信公众号
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西瓜仔！ :用户被禁言,该主题自 ..... 2023-09-25 08:55 威望 +1
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* 沙发 *  
来自:广东 只看该作者
天鹅芳菲 发表于 2023-09-25 08:56 来自: 西子湖畔 安卓版

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学习中
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* 3楼 * 
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叁叁柒柒 发表于 2023-09-25 09:20 来自: 西子湖畔 iPhone版

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我想說，這個有點形式主義
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来自:广东 只看该作者
天鹅芳菲 发表于 2023-09-25 09:24 来自: 西子湖畔 安卓版

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作秀也要有功底深厚才能秀得好，否则…哈哈哈
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来自:广东 只看该作者
扬幂 发表于 2023-09-25 09:33 来自: 西子湖畔 安卓版

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楼主！我想问一下，什么是工单呢？工单为什么需要处理呢？希望楼主你能解释一下什么是工单。这个名词看起来很高级的样子。所以我想向楼主了解一下。希望楼主或其他知道的人士能透露一下。谢谢！
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